RFM i povratak
Tko se vraća, koliko često i koliko troši — jasan pregled stalnih gostiju.
Ured
Inteligencija gostiju
Vidite tko se vraća, tko je rizičan i koga vrijedi kontaktirati — uz svakodnevne operacije.
Rizik odlaska
Označava goste koji se udaljavaju — da ih na vrijeme osobno kontaktirate.
Ciljne publike
Win-back, VIP, newsletter — segmenti za kampanje, ne liste za pretraživanje.
LTV kompas
Dugoročna vrijednost gosta kao smjernica — podrška odluci, ne postotno obećanje.