RFM i povratak
Ko se vraća, koliko često i koliko troši — jasan pregled stalnih gostiju.
Kancelarija
Inteligencija gostiju
Vidite ko se vraća, ko je rizičan i koga vredi kontaktirati — uz dnevne operacije.
Rizik odlaska
Označava goste koji se udaljavaju — da ih na vreme lično kontaktirate.
Ciljne publike
Win-back, VIP, newsletter — segmenti za kampanje, ne liste za pretragu.
LTV kompas
Dugoročna vrednost gosta kao smernica — podrška odluci, ne procentualno obećanje.